Informativa sui rimborsi
1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.
Il termine di 14 giorni decorre:
· dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;
· in caso di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto;
· in caso di prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine tramite una dichiarazione esplicita.
Puoi inviare la richiesta a:
E-mail: info@ilfalegnamecasciello.it
Oppure per posta a:
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO
Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
ITALIA
Nella tua comunicazione, ti chiediamo gentilmente di includere:
· nome e cognome;
· numero d'ordine;
· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
· prodotto/i interessato/i;
· data di ricevimento del prodotto;
· dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dall'acquisto.
Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo in fondo a questa pagina.
3. INDIRIZZO PER IL RESO
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Il Falegname Casciello
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO
Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
ITALIA
Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni sulla corretta gestione del reso.
4. TERMINE PER IL RESO
Il prodotto deve essere restituito senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
5. COSTI DEL RESO
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo il caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.
Per i prodotti che, per loro natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale standard, il costo del reso potrebbe essere superiore alla spedizione standard.
Ove applicabile, il costo stimato per la restituzione di prodotti ingombranti sarà indicato nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
6. CONDIZIONE DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito:
· completo di tutte le parti, accessori e componenti ricevuti;
· adeguatamente imballato per prevenire danni durante il trasporto;
· accompagnato, ove disponibile, dal riferimento dell'ordine.
Il consumatore risponde solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7. RIMBORSI
In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi, ove applicabili, i costi di spedizione standard inizialmente sostenuti dal cliente.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, contattaci a:
info@ilfalegnamecasciello.it
Ti preghiamo di includere:
· numero d'ordine;
· descrizione del problema;
· fotografie del prodotto;
· fotografie dell'imballaggio, se disponibili;
· eventuali informazioni relative alla consegna.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi, i costi necessari per la gestione del reso non saranno addebitati al cliente ove previsto dalla legge applicabile.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge applicabile, inclusi, ove applicabili, i beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Se un prodotto è escluso dal diritto di recesso, queste informazioni saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
La scelta di una variante standard disponibile sul sito, come un colore o una taglia già presenti nel catalogo, non esclude automaticamente il diritto di recesso.
10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI
Il Falegname Casciello
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO
E-mail: info@ilfalegnamecasciello.it
Telefono: +39 338 271 9482
Indirizzo per i resi:
Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
ITALIA
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST
MODELLO DI RECESSO
Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A:
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO
Nome commerciale: Il Falegname Casciello
Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
ITALIA
E-mail: info@ilfalegnamecasciello.it
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni:
Prodotto/i:
Numero d'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricevimento:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
E-mail del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
Data: