Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per questioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Il Falegname Casciello
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO

Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
 ITALIA

E-mail: info@ilfalegnamecasciello.it
Telefono: +39 338 271 9482

Servizio clienti:
Dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire la richiesta velocemente, raccomandiamo di includere:

· nome e cognome;

· numero dell'ordine;

· indirizzo email utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se un reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può, ove applicabile, rivolgersi a un organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) secondo la legge italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALLE AUTORITÀ GIUDIZIARIE

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di intraprendere azioni legali dinanzi all'autorità giudiziaria competente in conformità con la legge applicabile.