FAQ
CHI GESTISCE Il Falegname Casciello ?
Il sito ilfalegnamecasciello.it è gestito da IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO, con sede legale in Via Ascolese 72, 80040 Poggiomarino (NA), ITALY.
Partita IVA: IT04947141216
REA:727498
DOVE CONSEGNATE?
Consegniamo esclusivamente in Italia.
Attualmente non spediamo in altri paesi.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Per ordini pari o superiori a €150, la spedizione standard è gratuita.
Per ordini inferiori a €150, si applica un costo di spedizione fisso di €20.
QUANTO TEMPO È NECESSARIO PER PREPARARE UN ORDINE?
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?
Dopo la spedizione, la consegna è normalmente prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente di 4-8 giorni lavorativi.
QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Gli ordini possono essere affidati a DHL, FedEx, UPS o altri corrieri professionali selezionati in base al prodotto e alla destinazione.
POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Sì. Dopo la spedizione, riceverai, quando disponibile, un codice o un link per monitorare lo stato della consegna.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo Visa e Mastercard.
I pagamenti vengono elaborati tramite J-Pay utilizzando la procedura disponibile durante il checkout.
I PREZZI INCLUDONO L'IVA?
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione consentita dalla legge vigente.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE?
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione scrivendo tempestivamente a info@ilfalegnamecasciello.it.
Non possiamo garantire l'annullamento di ordini già elaborati o affidati al corriere.
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni di legge.
CHI PAGA IL COSTO DI RESTITUZIONE?
Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi.
Per prodotti voluminosi o che non possono essere restituiti tramite il normale servizio postale, il costo di restituzione potrebbe essere superiore alla spedizione standard.
DOVE DEVO INVIARE UN RESO?
L'indirizzo per il reso è:
Il Falegname Casciello
IL FALEGNAME DI CASCIELLO ANTONIO
Via Ascolese 72
80040 Poggiomarino (NA)
ITALY
Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@ilfalegnamecasciello.it.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO?
Contattaci all'indirizzo info@ilfalegnamecasciello.it citando il numero dell'ordine e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile.
COME POSSO CONTATTARVI?
E-mail: info@ilfalegnamecasciello.it
Telefono: +39 338 271 9482
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST